Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur https://boutique-toy-story.fr entre :
Boutique Toy Story
59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
support@boutique-toy-story.fr
et tout client consommateur. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant de valider sa commande.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles, photographies, dimensions et informations utiles des produits figurent sur leur fiche. Les photographies sont présentées à titre illustratif ; de légères différences d’affichage peuvent résulter de l’écran utilisé, sans altérer les caractéristiques essentielles du produit.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque la taxe est applicable. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché lors de la commande, sous réserve de la correction d’une erreur manifeste dont le client serait informé avant toute exécution.
4. Commande
Le client vérifie le détail et le prix total de sa commande avant de la confirmer. La commande devient définitive après confirmation du paiement et envoi de l’e-mail de confirmation, sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé des sommes correspondantes.
5. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse. La transaction est traitée par les prestataires de paiement proposés sur le site.
6. Livraison
Les commandes sont livrées aux destinations proposées au moment du paiement. Le délai annoncé est généralement de 7 à 14 jours, sauf indication différente communiquée avant la validation de la commande. Les frais et modalités détaillés figurent dans notre Politique d’expédition.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession des produits, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par la boutique, en prend possession.
7. Droit de rétractation et retours
Le client dispose en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou si la loi prévoit autrement. Les conditions, exceptions et le formulaire type sont détaillés dans notre Politique de remboursement.
8. Garanties légales
Le vendeur répond des défauts de conformité dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et des défauts cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. La garantie légale de conformité permet au consommateur d’agir pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Elle s’applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions légales. Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées ou ne peuvent être mises en œuvre dans le délai prévu par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée selon les règles applicables.
9. Responsabilité
Nous sommes responsables de la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Notre responsabilité ne peut toutefois être engagée lorsque l’inexécution résulte du fait du client, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur.
10. Propriété intellectuelle
Les éléments propres au site, notamment ses textes, sa présentation et ses créations originales, sont protégés. Les marques, personnages, noms et œuvres appartenant à des tiers restent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
12. Réclamations et droit applicable
Pour toute réclamation, contactez d’abord support@boutique-toy-story.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives dont il bénéficie. Tout litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales applicables.