Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Zones de livraison
Nous livrons dans les destinations proposées au moment du paiement sur https://boutique-toy-story.fr. Si une destination ne peut pas être sélectionnée lors de la commande, nous ne pouvons pas y expédier la commande.
Délais de livraison
Le délai de livraison annoncé est généralement de 7 à 14 jours à compter de la confirmation de la commande, sauf délai différent clairement indiqué sur la fiche produit ou au moment du paiement. Le délai applicable à votre commande est celui communiqué avant sa validation.
Ces délais peuvent être affectés par un jour férié, une période de forte activité ou un événement extérieur. Si un retard survient, nous vous en informons dans les meilleurs délais. Vos droits légaux en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables.
Frais de livraison
Les frais de livraison éventuels sont calculés selon la destination et le contenu de la commande. Leur montant est affiché avant la validation et le paiement de la commande.
Suivi et livraisons séparées
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Une commande peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis, sans coût de livraison supplémentaire non accepté au préalable.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider la commande. Pour demander une correction, contactez immédiatement support@boutique-toy-story.fr. Une modification ne peut plus être garantie après la préparation ou l’expédition du colis.
Colis perdu, endommagé ou indiqué comme livré
Nous demeurons responsables de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du produit par le client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par la boutique. En cas de problème, contactez support@boutique-toy-story.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions ouvrir une vérification et vous proposer la solution légalement applicable.
Contact
Boutique Toy Story
59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
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