Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026

Prawo do wycofania się

Zgodnie z francuskim prawem obowiązującym w sprzedaży zdalnej, masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, aby poinformować nas o decyzji o wycofaniu się, bez konieczności uzasadniania przyczyn.

Aby skorzystać z tego prawa, prześlij nam jasne oświadczenie lub formularz na dole tej strony przed upływem terminu do support@boutique-toy-story.fr. Wprowadź numer zamówienia oraz produkty, których chcesz użyć.

Zwroty produktów

Po poinformowaniu nas o wycofaniu musisz zwrócić produkty najpóźniej w ciągu 14 dni na następujący adres:

Sklep Toy Story
59, rue de Ponthieu, Suite 326, 75008 Paryż, Francja

Bezpośrednie koszty zwrotu są odpowiedzialnością klienta. Zalecamy wysyłkę śledzoną i odpowiednie opakowania. Produkty muszą być zwrócone w całości, wraz z akcesoriami i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Możesz być pociągnięty do odpowiedzialności tylko w przypadku amortyzacji wynikającej z obchodzenia się z innymi niż niezbędna do ustalenia charakteru, właściwości i prawidłowego funkcjonowania produktu.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy zapłacone kwoty, włącznie z pierwotnymi standardowymi opłatami za dostawę, w ciągu 14 dni od daty otrzymania powiadomienia o Twojej wypłacie. Możemy odroczyć zwrot do czasu odebrania produktów lub do momentu otrzymania dowodu wysyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot jest dokonywany tym samym sposobem płatności, co przy zamówieniu, chyba że wyraźnie ustaliono inaczej i bez dodatkowych kosztów.

Wyjątki od prawa wycofania się

Prawo do wycofania nie ma zastosowania, jeśli jest to przewidziane przez prawo, w szczególności do produktów wykonanych zgodnie z Twoimi specyfikacjami lub wyraźnie spersonalizowanych, produktów, które mogą szybko się zużywać, niezapieczętowanych produktów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, a także treści cyfrowych dostarczonych bez fizycznego nośnika, gdy ich realizacja została rozpoczęta za Twoją wyraźną zgodą i zrzeczeniem się prawa do wycofania.

Uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z przepisami produkt

Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod support@boutique-toy-story.fr z numerem zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęciami. W takim przypadku nie ponosisz odpowiedzialności za niezbędne koszty zwrotu, a Twoje prawa wynikające z ustawowych gwarancji pozostają w pełni obowiązujące.

Wymiany

Aby szybko otrzymać kolejny produkt, zwróć go jak wyżej i złóż nowe zamówienie. Nie ogranicza to Twoich praw w przypadku wadliwego lub niezgodnego produktu.