Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

Diritto di ritiro

Secondo la legge francese applicabile alla vendita a distanza, ha un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per informarci della decisione di ritirarsi, senza dover giustificare alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, inviaci una dichiarazione chiara o il modulo in fondo a questa pagina prima della scadenza della scadenza a support@boutique-toy-story.fr. Inserisci il numero d'ordine e i prodotti che vuoi utilizzare.

Resi di prodotto

Dopo averci informato del tuo ritiro, devi restituire i prodotti entro 14 giorni al massimo all'indirizzo seguente:

Negozio di Storia di Giocattoli
59, rue de Ponthieu, Suite 326, 75008 Parigi, Francia

I costi diretti di reso sono responsabilità del cliente. Consigliamo la spedizione tracciata e l'imballaggio adatto. I prodotti devono essere restituiti completi, con gli accessori e, se possibile, nella confezione originale. Puoi essere ritenuto responsabile solo in caso di ammortamento derivante da una gestione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.

Rimborso

Rimborseremo le somme pagate, inclusi i costi standard di consegna originali, entro 14 giorni dalla data in cui veniamo informati del tuo prelievo. Possiamo rinviare il rimborso fino al ritiro dei prodotti o fino alla ricezione della prova di spedizione, a seconda di quale evento accada per primo.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo espresso accordo diverso e senza costi aggiuntivi.

Eccezioni al diritto di ritiro

Il diritto di ritiro non si applica, se previsto dalla legge, in particolare a prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente, prodotti non sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute, nonché contenuti digitali forniti senza un supporto fisico quando la loro esecuzione è iniziata con il tuo espresso consenso preventivo e la tua rinuncia al diritto di ritiro.

Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme

Se un prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile a support@boutique-toy-story.fr con il numero d'ordine e, se possibile, fotografie. In questo caso, non sei responsabile dei costi necessari per il reso e i tuoi diritti previsti dalle garanzie statutarie restano pienamente applicabili.

Borse

Per ottenere un altro articolo rapidamente, restituisci il prodotto come sopra e effettua un nuovo ordine. Questo non limita i tuoi diritti legali in caso di prodotto difettoso o non conforme.