Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026
Rückzugsrecht
Gemäß dem französischen Recht für Fernverkäufe haben Sie ab Eingang Ihres Auftrags eine Frist von 14 Kalendertagen, uns über Ihre Entscheidung zum Rückzug zu informieren, ohne einen Grund begründen zu müssen.
Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine klare Erklärung oder das Formular am Ende dieser Seite support@boutique-toy-story.fr. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte ein, die Sie verwenden möchten.
Produktrückgaben
Nachdem Sie uns über Ihren Rücktritt informiert haben, müssen Sie die Produkte spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurückgeben:
Toy Story Store
59, rue de Ponthieu, Suite 326, 75008 Paris, Frankreich
Die Kosten für direkte Rückgaben liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen einen Sendungsverkehr und geeignete Verpackung. Die Produkte müssen komplett zurückgegeben werden, mit ihrem Zubehör und, wenn möglich, in der Originalverpackung. Sie können nur haftbar gemacht werden, wenn eine Abschreibung durch eine andere Behandlung als die notwendige zur Feststellung von Art, Eigenschaften und ordnungsgemäßer Funktion des Produkts verursacht wird.
Rückerstattung
Wir erstatten die gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem wir über Ihre Auszahlung informiert wurden. Wir können die Rückerstattung aufschieben, bis die Produkte abgeholt sind oder bis ein Versandnachweis eingegangen ist, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie bei der Anordnung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart und ohne zusätzliche Kosten.
Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Das Rückzugsrecht gilt, sofern gesetzlich vorgesehen, insbesondere nicht für Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder klar personalisiert sind, Produkte, die voraussichtlich schnell verschleißen, unversiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, sowie digitale Inhalte, die ohne physisches Medium bereitgestellt werden, wenn deren Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und Ihrem Verzicht auf das Rückzugsrecht begonnen wurde.
Beschädigtes, defektes oder nicht konformes Produkt
Wenn ein Produkt beschädigt, defekt oder anders als das bestellte Produkt ist, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter support@boutique-toy-story.fr Mit Ihrer Bestellnummer und, falls möglich, Fotos. In diesem Fall sind Sie nicht für die notwendigen Rückgabekosten verantwortlich und Ihre Rechte aus den gesetzlichen Garantien bleiben vollständig anwendbar.
Börsen
Um schnell einen weiteren Artikel zu bekommen, geben Sie das Produkt wie oben zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte im Falle eines fehlerhaften oder nicht konformen Produkts nicht ein.